Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum 30.12.2025 angepasst haben.
Die Änderungen dienen vor allem der Klarstellung und Transparenz unserer Leistungen und Abläufe.
Insbesondere betreffen die Anpassungen folgende Punkte:
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Klarere Abgrenzung zwischen Hosting-Leistungen und zusätzlichen Support- bzw. Serviceleistungen
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Einführung verbindlicher Supportkanäle (Support ausschließlich über das Ticketsystem)
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Regelung zu Supportzeiten sowie kostenpflichtigem Support außerhalb der regulären Zeiten
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Definition von Notfällen (z. B. Serverausfälle)
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Regelungen zu Anfragen und Kommunikation durch Dritte
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Klarstellung zur freiwilligen Erbringung von Kulanzleistungen
Die aktualisierten AGB stehen Ihnen ab sofort auf unserer Website zur Einsicht zur Verfügung.
Sofern Sie den Leistungen weiterhin in Anspruch nehmen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
Sollten Sie Fragen zu den Änderungen haben, wenden Sie sich bitte über unser Ticketsystem an uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Schulz
IT-Solutions Frank Schulz
Çərşənbə axşamı, Dekabr 30, 2025
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